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企业品牌搜索引擎危机公关服务

2009-04-29

在目前众多品牌竞争激烈的情形下,品牌的美誉度显得尤为重要。很多用户关注度比较高的品牌却从没有重视过品牌在搜索引擎中的展示情况。时至今日,依然80%的品牌或企业名称通过搜索引擎搜索返回较多的负面信息,有的负面信息甚至超过于企业站点的排名,让品牌的美誉度在用户心目中大打折扣。

什么是搜索引擎危机公关服务?
搜索引擎危机公关是指通过专业的技术或者公关关系去除品牌搜索引擎负面信息或者使其负面信息靠后消失在用户所查询的范围内的一种网络服务。

由于企业品牌遭受过舆论新闻事件后,随着时间的推移,舆论事件可能会被部分人群所淡忘。但是品牌的关注人群很容易去尝试搜索,此时搜索引擎所展示的负面信息很有可能进一步的引起事件的恶化。因此企业品牌的展示信息尤为重要,轻者它关系到企业品牌的形象,重者直接会从新引起企业的舆论风波,使企业深陷危机,面临倒闭。

搜索引擎危机公关的作用是什么?
目前竞争激烈的市场下,很多知名品牌遭受同行间恶意竞争,为其安放了大量的舆论信息。这些舆论信息很容易被企业品牌的关注用户通过搜索引擎而发现,从而产生舆论,使企业面临危机。

网络危机需要早发现早处理
事例:三鹿奶粉三氯氰胺事件
在此事件之后三鹿集团愿意花费300万元人民币试图买断百度搜索相关信息,但为时已完,危机已经进一步恶化。因此企业危机需要早发现早处理,否则必将造成大错。

需求搜索引擎危机公关服务并不是为自己遮丑,需要正确看待
很多大企业不是不重视网络危机就是觉得选择这样的服务是为自己遮丑,认为自己没什么见不得人的地方。如果这样看待此问题就完全错误,因为目前是一个竞争激烈的年代,各个行业间存在着无数的竞争对手,有的竞争对手随时会为您捏造一些品牌负面信息,这点是谁也无法控制的。然而当您品牌用户们发现了这些负面信息后,就会对您的品牌信任度大打折扣。因为有更多选择的机会,用户随时可以脱离你的服务。这点就意味着危机随时可能造成企业关门。因此需要慎重的和正确的看待搜索引擎危机公关。

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作者:Zeaer
原载:泽雅互动网络营销博客
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