目前人们越来越依赖搜索引擎进行信息的搜集、了解。如果在搜索引擎中搜索企业或品牌的名字时,出现大量的负面信息,这严重的影响了企业和品牌的形象,可能会给企业造成不可估量的损失。因此,如何快速有效的应对搜索引擎危机维持企业和品牌的良好形象便成了企业越来越关注的问题。下面我们就来聊聊搜索引擎危机出现的主要原因和我们如何快速有效的应对这些危机。
搜索引擎危机出现的原因主要有以下几种:
1. 竞争对手恶性竞争手段
有市场就有竞争,在当今社会中竞争无处不在,我们无法排除竞争对手为了达到超越你的目的而恶意的在网络上散步虚假信息,已达到诋毁对方的目的。对于这样的行为我们当然可以拿起法律的武器保护自己,可是毕竟网络还不是特别的安全。
2. 用户的报复
由于某些原因用户对企业和品牌产生的不满的情绪,(这是不可能避免的)为了发泄自己的不满用户和可能会在网络上发布一些诋毁和损坏企业和品牌形象和口碑的信息,不但损毁了企业和品牌的形象而且会造成很大的损失。
搜索引擎危机公关主要可以分为三个阶段:
1. 搜索引擎负面信息监测阶段;
随时对搜索引擎进行监测,及时发现负面信息,以便于能够及时处理。
2. .搜索引擎负面信息挤压阶段,此阶段主要是将负面信息排挤出搜索引擎前几页。
3. 搜索引擎正面信息提升,维护品牌良好形象。
搜索引擎负面信息清除技巧如下:
1. 搜索引擎负面信息挤压处理
通过特定的SEO技术,将搜索引擎中出现的企业和品牌的负面信息排挤出搜索引擎,有效的提升企业和品牌的正面信息。
2. 搜索引擎信息替代处理
寻找与搜索引擎中出现的负面信息同一网站下的与关键词相关的正面信息或不会引擎任何争议的中性信息(当然正面信息最好,这样还可以提升企业和品牌的正面信息,重塑企业和品牌的良好形象)页面的URL,为此URL增加站内链接,或增加外部链接,已达到顶替相应搜索引擎负面信息的目的。
3. 搜索引擎正面信息提升处理
为搜索引擎证明信息增加外链,提升正面信息在搜索引擎中的排名;寻找相关正面信息发表博客文章,为企业和品牌重塑良好形象。
4. 公关处理
这需要广泛的人脉关系和一定的实力基础。直接与负面信息源联系,其中包括与公布负面信息的网站,博客,论坛管理者联系,发出书面申请,申请其删除这些信息或将其屏蔽。也可以直接与发起人联系,协商或要求其删除这些信息等方法。
