多美滋（千万妈妈的信赖）
— 又一个被熟知的奶粉品牌脱颖而出，尤其令人熟悉的广告语“千万妈妈的信赖”让人记忆犹新。当然笔者也觉的多美滋的央视广告做的确实不错，充分的体现出了一个企业中每一个员工的责任心。但是多美滋企业似乎忽略了一个问题 — 那就是网络危机。
多美滋让“千万妈妈都不敢上网！”
子女的健康是每一个妈妈都比较关心的话题。对于奶粉而言，关系着婴儿迈入健康的第一步，因此家长在选择奶粉时，则一定会精挑细选。此时作为一个奶粉品牌，更应当谨小慎微，避免每一个影响品牌形象的环节出现。
然而多美滋忽略了网络所带来的危机，使得千万妈妈都不敢上网（见下图）
此图为百度搜索多美滋的首页截图，可以很容易的发现在搜索“多美滋”时，百度首页返回了10条信息，然而有7条都是企业的负面信息。足见该企业已经陷入了危机，如果不加以实施，恐怕会越陷越深。难道多美滋企业就不怕那些妈妈上网被这些信息所迷惑？或许多美滋企业的相关负责人是一位理想主义者，祈祷这千万妈妈都不会上网。但是如果这些妈妈都一直在选择多美滋，那么她们以后还敢上网吗？
案例分析：负面信息来源
第一条：出自网易新闻中心。
第二条：出自新浪网新闻中心。
第三条：出自腾讯网。
第四条：来自食品商务网。
第五条：出自本地宝网。
第六条：妈妈宝宝网。
第七条：出自39健康网。
此为单一的出现在百度搜索首页的负面信息，信息之多让人不得不信。加以都是权威门户的报道，其为产品带来了很消极的影响。
化解方式：
第一步：调查负面信息发生原因，改变产品本身质量问题。
第二步：如信息为新闻舆论，需官方报道事件的真实情况给予公开，以化解事件的进一步扩散。
第三步：通过公关部门的配合，进行新闻删帖。
第四步：收集企业的正面信息，例捐款等，实行门户发稿。
第五步：为正面信息实施搜索引擎优化，加以搜索引擎美誉度服务。
第六步：为相关搜索词汇（上图注解）以及一些可能搜索词汇进行负面搜索信息改良服务。
第七步：实施在线监控，约三个月后无蔓延现象，搜索引擎危机公关工作方可结束。
我们的搜索引擎危机公关服务所能服务的对象仅为有可靠、高质量产品的企业。帮助他们更好的抵制一些由于同行恶意竞争等方式带来的不必要损失。如果一个品牌的质量确实存在问题，那么终究会纸包不住火。
以上搜索截图中标注的相关搜索部分，如多美滋奶粉有问题吗？多美滋奶粉好吗？等，足以看出此危机所可能导致的影响。因为他是人们的一个高度关注品牌，然而这些负面则大大影响了企业品牌的形象，甚至会导致企业面临停产。
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